Качество мобильной связи под контролем государства

Вопросы необходимости контроля и оценки деятельности ведущих операторов России уже давно интересуют государственные структуры, ведь эти услуги распространены и востребованы повсеместно, а значит, проблематика защиты прав потребителей становится достаточно острой. Одним из последних предложений представителей власти стал поиск средств для объективной оценки качества деятельности операторов. Данная инициатива принадлежит Роскомнадзору, и с ее результатами пользователи смогут познакомиться уже в конце 2014 года. Данные будут опубликованы на официальном сайте службы.

Стоит отметить, что реализации этого проекта предшествовал достаточно длительный этап поиска методик, которые помогли бы качественно оценить различные аспекты деятельности ведущих мобильных операторов России. Основной причиной такой инициативы стала некоторая субъективность существующих исследований. В большинстве случаев операторы обнародуют лишь те результаты оценивания, которые представляют их в выгодном свете, умалчивая об обнаруженных недостатках. Представители Роскомнадзора предполагают, что реализация этой инициативы позволит пользователям мобильной связи сделать наиболее выгодный для себя выбор. Кроме того, аналитики утверждают, что данные объективного исследования дадут возможность операторам развиваться, улучшая качество обслуживания абонентов.

Безлимитные и корпоративные тарифы для Москвы и Московской области.

На данный момент методика, по которой будет проходить оценивание, уже полностью определена и получила свое одобрение. Эта единая система оценивания будет включать в себя различные параметры мобильной связи: помехи, срывы и т.п. Представители государственной службы утверждают, что качество связи и наличие помех влияют не только на уровень удовлетворенности пользователей оператором, но и могут существенно повышать расходы на звонки. Если во время разговора появляются помехи, люди повторяют фразы, что увеличивает длительность звонка, а значит и его стоимость. Исследование выявит недобросовестных операторов и позволит пользователям отказаться от их услуг.

Впрочем, в исследование Роскомнадзора не войдет еще один актуальный вопрос – тарификация мобильных операторов, т.к. его оценка требует разработки отдельно методологии. Этот фактор планируется включить в статистику несколько позже. Также в ближайшее время представители службы собираются обязать мобильных операторов сообщать об изменениях в тарифных планах, что позволит защитить права пользователей. Впрочем, этот законодательный акт еще находится на стадии обсуждения.

Похожие материалы:

Особенности грамотного инвестирования

04.09.2014

Инвестирование в ПАММ-счета является отличным способом заработать для тех пользователей, кто не знает, куда вложить деньги под проценты. В настоящий момент в сети Интернет распространена услуга, которую предлагают различные трейдеры. Сразу ...